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Computer

Windows oder macOS?

Windows

Welchen Browser verwendest du?
Google Chrome

Wenn die in der Animation gezeigten Schritte ausgeführt wurden oder nicht nötig waren, hat dein Browser Zugriff auf Kamera, Mikrofon und Lautsprecher. Funktioniert es trotzdem nicht, überprüfe, ob externe Geräte (Kamera, Mikrofon, Lautsprecher) korrekt angeschlossen sind.
Wenn das der Fall ist, kann das Problem in den Systemeinstellungen liegen. Wir zeigen dir jetzt, wie du das überprüfst:

Kamera:
1. Öffne deine Einstellungen.
2. Wähle "Datenschutz":

3. Wähle "Kamera" und prüfe, ob der Zugriff erlaubt ist:
4. Korrigiere ggf. die Zugriffsrechte.

Mikrofon:
1. Öffne deine Einstellungen.
2. Wähle "Datenschutz":

3. Wähle "Mikrofon" und prüfe, ob der Zugriff erlaubt ist:
4. Korrigiere ggf. die Zugriffsrechte.

Problem immer noch nicht gelöst? Nein - Also weiter geht es:

5. Gehe zurück in die Übersichtsseite der Einstellungen und wähle "System":

6. Wähle "Sound" und prüfe unter "Eingabe", ob das richtige Gerät ausgewählt und funktionsfähig ist:
Falls nicht, wähle ein anderes verfügbares Eingabegerät oder verbinde das nicht funktionierende Gerät neu.

Lautsprecher/Kopfhörer:
1. Prüfe mit deinen Lautstärke-Tasten, ob dein Lautsprecher aktiviert und laut genug eingestellt ist.
2. Öffne deine Einstellungen.
3. Wähle "System":

4. Prüfe unter "Ausgabe", ob der richtige Lautsprecher oder Kopfhörer ausgewählt ist:
Falls nicht, wähle ein anderes verfügbares Eingabegerät oder verbinde das nicht funktionierende Gerät neu.

Sollte das Problem immer noch nicht behoben sein, wende dich bitte an unseren Support und wir schauen uns das Problem einmal gemeinsam an.
Mozilla Firefox

Wenn die in der Animation gezeigten Schritte ausgeführt wurden oder nicht nötig waren, hat dein Browser Zugriff auf Kamera, Mikrofon und Lautsprecher. Funktioniert es trotzdem nicht, überprüfe, ob externe Geräte (Kamera, Mikrofon, Lautsprecher) korrekt angeschlossen sind.
Wenn das der Fall ist, kann das Problem in den Systemeinstellungen liegen. Wir zeigen dir jetzt, wie du das überprüfst:

Kamera:
1. Öffne deine Einstellungen.
2. Wähle "Datenschutz":

3. Wähle "Kamera" und prüfe, ob der Zugriff erlaubt ist:
4. Korrigiere ggf. die Zugriffsrechte.

Mikrofon:
1. Öffne deine Einstellungen.
2. Wähle "Datenschutz":

3. Wähle "Mikrofon" und prüfe, ob der Zugriff erlaubt ist:
4. Korrigiere ggf. die Zugriffsrechte.

Problem immer noch nicht gelöst? Nein - Also weiter geht es:

5. Gehe zurück in die Übersichtsseite der Einstellungen und wähle "System":

6. Wähle "Sound" und prüfe unter "Eingabe", ob das richtige Gerät ausgewählt und funktionsfähig ist:
Falls nicht, wähle ein anderes verfügbares Eingabegerät oder verbinde das nicht funktionierende Gerät neu.

Lautsprecher/Kopfhörer:
1. Prüfe mit deinen Lautstärke-Tasten, ob dein Lautsprecher aktiviert und laut genug eingestellt ist.
2. Öffne deine Einstellungen.
3. Wähle "System":

4. Prüfe unter "Ausgabe", ob der richtige Lautsprecher oder Kopfhörer ausgewählt ist:
Falls nicht, wähle ein anderes verfügbares Eingabegerät oder verbinde das nicht funktionierende Gerät neu.

Sollte das Problem immer noch nicht behoben sein, wende dich bitte an unseren Support und wir schauen uns das Problem einmal gemeinsam an.
MS Edge

Wenn die in der Animation gezeigten Schritte ausgeführt wurden oder nicht nötig waren, hat dein Browser Zugriff auf Kamera, Mikrofon und Lautsprecher. Funktioniert es trotzdem nicht, überprüfe, ob externe Geräte (Kamera, Mikrofon, Lautsprecher) korrekt angeschlossen sind.
Wenn das der Fall ist, kann das Problem in den Systemeinstellungen liegen. Wir zeigen dir jetzt, wie du das überprüfst:

Kamera:
1. Öffne deine Einstellungen.
2. Wähle "Datenschutz":

3. Wähle "Kamera" und prüfe, ob der Zugriff erlaubt ist:
4. Korrigiere ggf. die Zugriffsrechte.

Mikrofon:
1. Öffne deine Einstellungen.
2. Wähle "Datenschutz":

3. Wähle "Mikrofon" und prüfe, ob der Zugriff erlaubt ist:
4. Korrigiere ggf. die Zugriffsrechte.

Problem immer noch nicht gelöst? Nein - Also weiter geht es:

5. Gehe zurück in die Übersichtsseite der Einstellungen und wähle "System":

6. Wähle "Sound" und prüfe unter "Eingabe", ob das richtige Gerät ausgewählt und funktionsfähig ist:
Falls nicht, wähle ein anderes verfügbares Eingabegerät oder verbinde das nicht funktionierende Gerät neu.

Lautsprecher/Kopfhörer:
1. Prüfe mit deinen Lautstärke-Tasten, ob dein Lautsprecher aktiviert und laut genug eingestellt ist.
2. Öffne deine Einstellungen.
3. Wähle "System":

4. Prüfe unter "Ausgabe", ob der richtige Lautsprecher oder Kopfhörer ausgewählt ist:
Falls nicht, wähle ein anderes verfügbares Eingabegerät oder verbinde das nicht funktionierende Gerät neu.

Sollte das Problem immer noch nicht behoben sein, wende dich bitte an unseren Support und wir schauen uns das Problem einmal gemeinsam an.
Anderer Browser

Wenn die in der Animation gezeigten Schritte ausgeführt wurden oder nicht nötig waren, hat dein Browser Zugriff auf Kamera, Mikrofon und Lautsprecher. Funktioniert es trotzdem nicht, überprüfe, ob externe Geräte (Kamera, Mikrofon, Lautsprecher) korrekt angeschlossen sind.
Wenn das der Fall ist, kann das Problem in den Systemeinstellungen liegen. Wir zeigen dir jetzt, wie du das überprüfst:

Kamera:
1. Öffne deine Einstellungen.
2. Wähle "Datenschutz":

3. Wähle "Kamera" und prüfe, ob der Zugriff erlaubt ist:
4. Korrigiere ggf. die Zugriffsrechte.

Mikrofon:
1. Öffne deine Einstellungen.
2. Wähle "Datenschutz":

3. Wähle "Mikrofon" und prüfe, ob der Zugriff erlaubt ist:
4. Korrigiere ggf. die Zugriffsrechte.

Problem immer noch nicht gelöst? Nein - Also weiter geht es:

5. Gehe zurück in die Übersichtsseite der Einstellungen und wähle "System":

6. Wähle "Sound" und prüfe unter "Eingabe", ob das richtige Gerät ausgewählt und funktionsfähig ist
Falls nicht, wähle ein anderes verfügbares Eingabegerät oder verbinde das nicht funktionierende Gerät neu.

Lautsprecher/Kopfhörer:
1. Prüfe mit deinen Lautstärke-Tasten, ob dein Lautsprecher aktiviert und laut genug eingestellt ist.
2. Öffne deine Einstellungen.
3. Wähle "System":

4. Prüfe unter "Ausgabe", ob der richtige Lautsprecher oder Kopfhörer ausgewählt ist:
Falls nicht, wähle ein anderes verfügbares Eingabegerät oder verbinde das nicht funktionierende Gerät neu.

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macOS

Welchen Browser verwendest du?
Safari

Wenn die in der Animation gezeigten Schritte ausgeführt wurden oder nicht nötig waren, hat dein Browser Zugriff auf Kamera, Mikrofon und Lautsprecher. Funktioniert es trotzdem nicht, überprüfe, ob externe Geräte (Kamera, Mikrofon, Lautsprecher) korrekt angeschlossen sind.
Wenn das der Fall ist, kann das Problem in den Systemeinstellungen liegen. Wir zeigen dir jetzt, wie du das überprüfst:

Kamera:
1. Öffne deine Systemeinstellungen.
2. Wähle "Sicherheit & Datenschutz":

3. Wähle den Menüpunkt "Kamera":

4. Überprüfe, ob der Browser für die Kameranutzung freigegeben ist. Klicke auf den Schalter, um die Berechtigung zu erteilen. Wenn der Schalter blau ist, hat der Browser die nötige Berechtigung.

Problem noch nicht gelöst? Und du nutzt eine externe Kamera? Dann geht es so weiter:

5. Gehe zurück in die Systemeinstellungen.
6. Klicke auf "Bedienungshilfen", auf „Zeigersteuerung“ und dann auf „Alternative Steuerungsmethoden“.
7. Klicke neben „Kopfzeiger aktivieren“ auf „Optionen“, wähle „Kameraoptionen“ und dann die externe Kamera aus.

Mikrofon:
1. Öffne deine Systemeinstellungen.
2. Wähle "Sicherheit & Datenschutz":

3. Wähle den Menüpunkt "Mikrofon":

4. Überprüfe, ob der Browser für die Mikrofonnutzung freigegeben ist. Klicke auf den Schalter, um die Berechtigung zu erteilen. Wenn der Schalter blau ist, hat der Browser die nötige Berechtigung.

Problem immer noch nicht gelöst? Nein - Also weiter geht es:

5. Gehe zurück in die Übersichtsseite der Systemeinstellungen und wähle "Ton":

6. Wähle "Eingabe" und prüfe, ob das richtige Gerät ausgewählt und funktionsfähig ist:
Falls nicht, wähle ein anderes verfügbares Eingabegerät oder verbinde das aktuelle Gerät neu.

Lautsprecher/Kopfhörer:
1. Prüfe mit den Lautstärke-Tasten, ob der Lautsprecher aktiviert und laut genug eingestellt ist.
2. Öffne deine Systemeinstellungen.
3. Wähle "Ton":

4. Überprüfe, ob der richtige Lautsprecher/Kopfhörer ausgewählt ist:


Sollte das Problem immer noch nicht behoben sein, wende dich bitte an unseren Support und wir schauen uns das Problem einmal gemeinsam an.
Google Chrome

Wenn die in der Animation gezeigten Schritte ausgeführt wurden oder nicht nötig waren, hat dein Browser Zugriff auf Kamera, Mikrofon und Lautsprecher. Funktioniert es trotzdem nicht, überprüfe, ob externe Geräte (Kamera, Mikrofon, Lautsprecher) korrekt angeschlossen sind.
Wenn das der Fall ist, kann das Problem in den Systemeinstellungen liegen. Wir zeigen dir jetzt, wie du das überprüfst:

Kamera:
1. Öffne deine Systemeinstellungen.
2. Wähle "Sicherheit & Datenschutz":

3. Wähle den Menüpunkt "Kamera":

4. Überprüfe, ob der Browser für die Kameranutzung freigegeben ist. Klicke auf den Schalter, um die Berechtigung zu erteilen. Wenn der Schalter blau ist, hat der Browser die nötige Berechtigung.

Problem noch nicht gelöst? Und du nutzt eine externe Kamera? Dann geht es so weiter:

5. Gehe zurück in die Systemeinstellungen.
6. Klicke auf "Bedienungshilfen", auf „Zeigersteuerung“ und dann auf „Alternative Steuerungsmethoden“.
7. Klicke neben „Kopfzeiger aktivieren“ auf „Optionen“, wähle „Kameraoptionen“ und dann die externe Kamera aus.

Mikrofon:
1. Öffne deine Systemeinstellungen.
2. Wähle "Sicherheit & Datenschutz":

3. Wähle den Menüpunkt "Mikrofon":

4. Überprüfe, ob der Browser für die Mikrofonnutzung freigegeben ist. Klicke auf den Schalter, um die Berechtigung zu erteilen. Wenn der Schalter blau ist, hat der Browser die nötige Berechtigung.

Problem immer noch nicht gelöst? Nein - Also weiter geht es:

5. Gehe zurück in die Übersichtsseite der Systemeinstellungen und wähle "Ton":

6. Wähle "Eingabe" und prüfe, ob das richtige Gerät ausgewählt und funktionsfähig ist:
Falls nicht, wähle ein anderes verfügbares Eingabegerät oder verbinde das aktuelle Gerät neu.

Lautsprecher/Kopfhörer:
1. Prüfe mit den Lautstärke-Tasten, ob der Lautsprecher aktiviert und laut genug eingestellt ist.
2. Öffne deine Systemeinstellungen.
3. Wähle "Ton":

4. Überprüfe, ob der richtige Lautsprecher/Kopfhörer ausgewählt ist:


Sollte das Problem immer noch nicht behoben sein, wende dich bitte an unseren Support und wir schauen uns das Problem einmal gemeinsam an.
Mozilla Firefox

Wenn die in der Animation gezeigten Schritte ausgeführt wurden oder nicht nötig waren, hat dein Browser Zugriff auf Kamera, Mikrofon und Lautsprecher. Funktioniert es trotzdem nicht, überprüfe, ob externe Geräte (Kamera, Mikrofon, Lautsprecher) korrekt angeschlossen sind.
Wenn das der Fall ist, kann das Problem in den Systemeinstellungen liegen. Wir zeigen dir jetzt, wie du das überprüfst:

Kamera:
1. Öffne deine Systemeinstellungen.
2. Wähle "Sicherheit & Datenschutz":

3. Wähle den Menüpunkt "Kamera":

4. Überprüfe, ob der Browser für die Kameranutzung freigegeben ist. Klicke auf den Schalter, um die Berechtigung zu erteilen. Wenn der Schalter blau ist, hat der Browser die nötige Berechtigung.

Problem noch nicht gelöst? Und du nutzt eine externe Kamera? Dann geht es so weiter:

5. Gehe zurück in die Systemeinstellungen.
6. Klicke auf "Bedienungshilfen", auf „Zeigersteuerung“ und dann auf „Alternative Steuerungsmethoden“.
7. Klicke neben „Kopfzeiger aktivieren“ auf „Optionen“, wähle „Kameraoptionen“ und dann die externe Kamera aus.

Mikrofon:
1. Öffne deine Systemeinstellungen.
2. Wähle "Sicherheit & Datenschutz":

3. Wähle den Menüpunkt "Mikrofon":

4. Überprüfe, ob der Browser für die Mikrofonnutzung freigegeben ist. Klicke auf den Schalter, um die Berechtigung zu erteilen. Wenn der Schalter blau ist, hat der Browser die nötige Berechtigung.

Problem immer noch nicht gelöst? Nein - Also weiter geht es:

5. Gehe zurück in die Übersichtsseite der Systemeinstellungen und wähle "Ton":

6. Wähle "Eingabe" und prüfe, ob das richtige Gerät ausgewählt und funktionsfähig ist:
Falls nicht, wähle ein anderes verfügbares Eingabegerät oder verbinde das aktuelle Gerät neu.

Lautsprecher/Kopfhörer:
1. Prüfe mit den Lautstärke-Tasten, ob der Lautsprecher aktiviert und laut genug eingestellt ist.
2. Öffne deine Systemeinstellungen.
3. Wähle "Ton":

4. Überprüfe, ob der richtige Lautsprecher/Kopfhörer ausgewählt ist:


Sollte das Problem immer noch nicht behoben sein, wende dich bitte an unseren Support und wir schauen uns das Problem einmal gemeinsam an.
Anderer Browser

Wenn die in der Animation gezeigten Schritte ausgeführt wurden oder nicht nötig waren, hat dein Browser Zugriff auf Kamera, Mikrofon und Lautsprecher. Funktioniert es trotzdem nicht, überprüfe, ob externe Geräte (Kamera, Mikrofon, Lautsprecher) korrekt angeschlossen sind.
Wenn das der Fall ist, kann das Problem in den Systemeinstellungen liegen. Wir zeigen dir jetzt, wie du das überprüfst:

Kamera:
1. Öffne deine Systemeinstellungen.
2. Wähle "Sicherheit & Datenschutz":

3. Wähle den Menüpunkt "Kamera":

4. Überprüfe, ob der Browser für die Kameranutzung freigegeben ist. Klicke auf den Schalter, um die Berechtigung zu erteilen. Wenn der Schalter blau ist, hat der Browser die nötige Berechtigung.

Problem noch nicht gelöst? Und du nutzt eine externe Kamera? Dann geht es so weiter:

5. Gehe zurück in die Systemeinstellungen.
6. Klicke auf "Bedienungshilfen", auf „Zeigersteuerung“ und dann auf „Alternative Steuerungsmethoden“.
7. Klicke neben „Kopfzeiger aktivieren“ auf „Optionen“, wähle „Kameraoptionen“ und dann die externe Kamera aus.

Mikrofon:
1. Öffne deine Systemeinstellungen.
2. Wähle "Sicherheit & Datenschutz":

3. Wähle den Menüpunkt "Mikrofon":

4. Überprüfe, ob der Browser für die Mikrofonnutzung freigegeben ist. Klicke auf den Schalter, um die Berechtigung zu erteilen. Wenn der Schalter blau ist, hat der Browser die nötige Berechtigung.

Problem immer noch nicht gelöst? Nein - Also weiter geht es:

5. Gehe zurück in die Übersichtsseite der Systemeinstellungen und wähle "Ton":

6. Wähle "Eingabe" und prüfe, ob das richtige Gerät ausgewählt und funktionsfähig ist:
Falls nicht, wähle ein anderes verfügbares Eingabegerät oder verbinde das aktuelle Gerät neu.

Lautsprecher/Kopfhörer:
1. Prüfe mit den Lautstärke-Tasten, ob der Lautsprecher aktiviert und laut genug eingestellt ist.
2. Öffne deine Systemeinstellungen.
3. Wähle "Ton":

4. Überprüfe, ob der richtige Lautsprecher/Kopfhörer ausgewählt ist:


Sollte das Problem immer noch nicht behoben sein, wende dich bitte an unseren Support und wir schauen uns das Problem einmal gemeinsam an.
Component

Smartphone / Tablet

Hast du ein Android oder ein iOSGerät?

Android

Welchen Browser verwendest du?
Google Chrome

Wenn die Schritte der Animation ausgeführt wurden oder nicht nötig waren, sollte der Browser Zugriff auf Kamera, Mikrofon und Lautsprecher haben. Falls nicht, liegt das Problem möglicherweise in den Smartphone-Einstellungen.

Kamera:
1. Einstellungen öffnen.
2. Tippe auf die Lupe und suche nach "Chrome".
3. Stelle sicher, dass der Browser Zugriff auf die Kamera hat und passe die Einstellungen ggf. an.

Mikrofon:
1. Einstellungen öffnen.
2. Tippe auf die Lupe und suche nach "Chrome".
3. Stelle sicher, dass der Browser Zugriff auf das Mikrofon hat und passe die Einstellungen ggf. an.

Lautsprecher/Kopfhörer:
Überprüfe mit den Lautstärke-Knöpfen an deinem Smartphone, dass die Lautstärke nicht auf stumm ist.

Sollte das Problem immer noch nicht behoben sein, wende dich bitte an unseren Support und wir schauen uns das Problem einmal gemeinsam an.
Mozilla Firefox

Wenn die Schritte der Animation ausgeführt wurden oder nicht nötig waren, sollte der Browser Zugriff auf Kamera, Mikrofon und Lautsprecher haben. Falls nicht, liegt das Problem möglicherweise in den Smartphone-Einstellungen.

Kamera:
1. Einstellungen öffnen.
2. Tippe auf die Lupe und suche nach "Firefox".
3. Stelle sicher, dass der Browser Zugriff auf die Kamera hat und passe die Einstellungen ggf. an.

Mikrofon:
1. Einstellungen öffnen.
2. Tippe auf die Lupe und suche nach "Firefox".
3. Stelle sicher, dass der Browser Zugriff auf das Mikrofon hat und passe die Einstellungen ggf. an.

Lautsprecher/Kopfhörer:
Überprüfe mit den Lautstärke-Knöpfen an deinem Smartphone, dass die Lautstärke nicht auf stumm ist.

Sollte das Problem immer noch nicht behoben sein, wende dich bitte an unseren Support und wir schauen uns das Problem einmal gemeinsam an.
Anderer Browser

Wenn die Schritte der Animation ausgeführt wurden oder nicht nötig waren, sollte der Browser Zugriff auf Kamera, Mikrofon und Lautsprecher haben. Falls nicht, liegt das Problem möglicherweise in den Smartphone-Einstellungen.

Kamera:
1. Einstellungen öffnen.
2. Tippe auf die Lupe und suche nach deinem Browser.
3. Stelle sicher, dass der Browser Zugriff auf die Kamera hat und passe die Einstellungen ggf. an.

Mikrofon:
1. Einstellungen öffnen.
2. Tippe auf die Lupe und suche nach deinem Browser.
3. Stelle sicher, dass der Browser Zugriff auf das Mikrofon hat und passe die Einstellungen ggf. an.

Lautsprecher/Kopfhörer:
Überprüfe mit den Lautstärke-Knöpfen an deinem Smartphone, dass die Lautstärke nicht auf stumm ist.

Sollte das Problem immer noch nicht behoben sein, wende dich bitte an unseren Support und wir schauen uns das Problem einmal gemeinsam an.

iOS

Welchen Browser verwendest du?
Safari

Wenn die in der Animation gezeigten Schritte ausgeführt wurden oder nicht nötig waren, sollte der Browser Zugriff auf Kamera, Mikrofon und Lautsprecher haben. Falls nicht, liegt das Problem möglicherweise in den Smartphone-Einstellungen. So überprüfst du das:

Kamera:
1. Öffne die Einstellungen deines Smartphones.
2. Tippe auf die Lupe und suche nach deinem Browser.
3. Stelle sicher, dass der Browser Zugriff auf die Kamera hat und passe die Einstellungen ggf. an.

Mikrofon:
1. Öffne die Einstellungen deines Smartphones.
2. Tippe auf die Lupe und suche nach deinem Browser.
3. Prüfe, ob der Browser Zugriff auf das Mikrofon hat und ändere die Einstellung bei Bedarf.

Lautsprecher/Kopfhörer:
1. Überprüfe mit den Lautstärke-Knöpfen, dass die Lautstärke nicht auf stumm ist.
2. Öffne die Einstellungen deines Smartphones.
3. Tippe auf die Lupe und suche nach deinem Browser.
4. Prüfe den Zugriff auf den Lautsprecher und ändere die Einstellung bei Bedarf.

Sollte das Problem immer noch nicht behoben sein, wende dich bitte an unseren Support und wir schauen uns das Problem einmal gemeinsam an.
Anderer Browser

Wenn die in der Animation gezeigten Schritte ausgeführt wurden oder nicht nötig waren, sollte der Browser Zugriff auf Kamera, Mikrofon und Lautsprecher haben. Falls nicht, liegt das Problem möglicherweise in den Smartphone-Einstellungen. So überprüfst du das:

Kamera:
1. Öffne die Einstellungen deines Smartphones.
2. Tippe auf die Lupe und suche nach deinem Browser.
3. Stelle sicher, dass der Browser Zugriff auf die Kamera hat und passe die Einstellungen ggf. an.

Mikrofon:
1. Öffne die Einstellungen deines Smartphones.
2. Tippe auf die Lupe und suche nach deinem Browser.
3. Prüfe, ob der Browser Zugriff auf das Mikrofon hat und ändere die Einstellung bei Bedarf.

Lautsprecher/Kopfhörer:
1. Überprüfe mit den Lautstärke-Knöpfen, dass die Lautstärke nicht auf stumm ist.
2. Öffne die Einstellungen deines Smartphones.
3. Tippe auf die Lupe und suche nach deinem Browser.
4. Prüfe den Zugriff auf den Lautsprecher und ändere die Einstellung bei Bedarf.

Sollte das Problem immer noch nicht behoben sein, wende dich bitte an unseren Support und wir schauen uns das Problem einmal gemeinsam an.